早在1984年，民政部為了提高殯葬職工隊伍的素質，適應 社會主義物質文明和精神文明建設發展的需要，頒發了《殯葬職 工守則》，要求全國殯葬行業把推行守則當成職工隊伍建設的一項重要措施，認真地抓緊、抓好。各基層殯葬事業單位，要根據 《殯葬職工守則》的基本內容，結合本單位的特點和實際情況進 行修訂或補充，經過職工大會討論通過后貫徹執行。通過貫徹執 行“守則”，增強職工群眾的主人翁責任感，提高職業道德水平 和遵紀守法?的自覺性。

　　《殯葬職工守則》共有十項具體內容：一是積極宣傳殯葬改 革政策，全心全意為人民服務;二是學政治、學文化，提高社會 主義覺悟;三是講科學、學技術，不斷提高業務水平;四是嚴守 職業道德，對逝者講文明，對殯儀服務對象講禮貌;五是服務周 到，待人熱情;六是熱愛本職工作，不怕臟、不怕累，不刁難群 眾;七是遵紀守法，不吃請，不收禮，不索取饋贈;八是講求質 量，厲行節約，保證工作無差錯;九是衣帽整齊，講究衛生，保 持整潔、肅穆的工作環境;十是服從領導，團結同志，積極開展 批評和自我批評。

　　(三)專項服務的規范化

　　殯葬專項服務的規范化是通過殯葬標準化工作實現的，通過 制定和實施殯葬服務、工作、管理、設施、設備及用品等一系列 標準，保證殯葬專項服務的質量，全面提高殯儀服務水平。在國 家和行業標準化管理部門的領導下，民政部一零一研究所等單位 已經制定了殯儀館建筑設計規范、火化機通用技術條件等標準， 推進了殯葬專項服務的規范化工作。

　　2005年，在勞動和社會保障部的指導下，民政部職業技能鑒 定指導中心組織制定了殯儀服務員、遺體接運工、遺體防腐師、 遺體整容師、遺體火化師和墓地管理員等殯葬領域的6個國家職 業標準，確定了各職業不同職級的工作要求，規范了崗位工作內 容和技能要求，為開展規范化殯葬服務奠定了必要的基礎。

　　根據國家標準化管理委員會和民政部等17個部、委、局、 行《關于印發〈全國服務標準2005年一2008年發展規劃〉的通 知》要求，國家計劃在殯葬領域優先制定殯葬服務從業人員技術 條件、殯儀館服務、火葬場服務、公墓服務、骨灰堂服務、遺體

　　處理服務、骨灰處理服務、遺體接運服務、遺物祭品焚燒服務、 國際運尸服務等10項國家標準，將系統地規范全國殯葬領域的 服務設施、設備、人員、服務質量等方面的通用技術要求，保證 各項殯葬服務沿著規范化方向發展。

　　a重點提示

　　1.從殯葬服務的發展史上看，國際上最早專門從事殯葬服務的人員是宗 教界的神職人員。我國最早幵屐嬪葬服務的是依托于棺材鋪的“杜房"。新 中國的成立，標志著我國殯葬事業進入了一個新的發展時期。

　　2.幵展殯葬服務要堅持四項基本原則：一是堅持以人為本的原則;二是 堅持誠信服務的原則;三是堅持殯葬改革的原則;四是堅持科學發展的 原則。

　　3.殯葬服務具有廣泛的社會功能，是一個多功能、多目標的有機整體。 從殯葬服務在社會中的實用性來分，殯葬服務主要包括五頂社會功能：回歸 功能、悼念功能、撫慰功能、教育功能和文化功能。

　　4.殯葬服務可以分成基本殯葬服務和特殊嬪葬服務兩大類別，不同地 區、不同民族、不同宗教信仰的殯葬服務內容有較大的差異，隨著現代生活 芳奏的加快，殯葬服務的項目、內容將向多功能、全方位、系列化方向 發屐。

5.規范殯葬服務行為，提高嬪葬服務工作質量已經成為當代全社會的共 同要求和殯葬服務機構的自覺行動。規范的殯葬服務主要體現在殯葬服務機 構、從業人員和專頂服務三個方面。

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